Betreiber ist die Traum Bettenwelt, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein seit 2018 gewachsener Spezialversand für Schlaf- und Bettwaren mit festem Lager- und Prüfablauf, schlanker Verwaltung und klarer Trennung von Einkauf, Logistik und Service. Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail an support@traumbettenwelt.shop.

Wir sind auf Bettwäsche, Bettwaren und Matratzen für den deutschen Heimbedarf spezialisiert. Dazu gehören unter anderem Oberbetten, Kissen, Bettwäsche-Garnituren, Spannbettlaken, Matratzenauflagen und Matratzen. Unsere fokussierte Erfahrung umfasst Materialeigenschaften, Größenlogik, Pflegeanforderungen und Saisonalität.

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ermöglichen wir den Vergleich von billerbeck, Paradies, Schlafgut, Janine, Centa-Star und ESTELLA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind dabei nicht die offizielle Markenseite einer dieser Marken, sondern ein eigenständiger Fachhandel.

Wir listen kuratiert statt Masse: Jede Auswahl erfolgt nach Verarbeitung, Materialtransparenz, Lieferfähigkeit und Serviceeignung. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Materialangaben, Maße, Pflegehinweise und Bildübereinstimmung gegen Lieferantendaten geprüft.

Wir arbeiten als Mehrmarken-Spezialsortiment mit gebündelten Einkaufsvolumina, planbarer Lagerumschlagsteuerung und direkter Abwicklung ohne Filialstruktur. Saison- und Mengenstaffeln, reduzierte Zwischenstufen, automatisierte Bestellprüfung, Sammelversand und digitale Serviceprozesse senken Stückkosten. Diese Einkaufs- und Effizienzvorteile geben wir als direkte Preisvorteile weiter. Der Verkaufspreis verändert dabei weder Herkunft noch Prüf-, Lager- und Verpackungsstandards der Katalogware.

Unterschiedliche Abschläge ergeben sich aus Einkaufskondition, Lagerbestand, Saison und dem vom Lieferanten freigegebenen Aktionsrahmen. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne oder aus gemeinsam mit Lieferanten vereinbarten Aktionsbudgets finanziert.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, daher wird die Gültigkeit direkt im Warenkorb angezeigt. Bei Fragen zur Einlösung schreiben Sie an support@traumbettenwelt.shop mit Ihrer Bestellnummer.

Jeder gelieferte Artikel entspricht in Marke, Material und Ausführung der bestellten Katalogvariante – ohne Umverpackung oder Alternativware. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben auf Nähte, Reißverschlüsse, Geruch, Maßhaltigkeit und Verpackungszustand; bei Abweichung wird die Ware gesperrt.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Etiketten, Nähte und Maße direkt bei Lieferung und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos inklusive Bestellnummer. So können wir Ihr Anliegen schnell zuordnen.

Senden Sie Ihre Meldung mit Bestellnummer und Artikelvariante sowie Fotos von Etikett, Gesamtartikel und beanstandeter Stelle an qualitaet@traumbettenwelt.shop. Unser Qualitätsteam prüft anhand von Lieferdokumenten und Kundenfotos, bei Bedarf mit Gegenprüfung an Rückstellmustern und Lieferantenrückfrage. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine erste Rückmeldung und nach vollständiger Meldung innerhalb weniger Werktage eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich klarer Abhol- oder Rücksendeanweisung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die im Checkout genannten Schwellen- und Zahlungslogiken gelten unverändert.

Für Versand-, Liefer- und Retourenlogistik wenden Sie sich an versand@traumbettenwelt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse sowie – falls vorhanden – die Sendungsnummer. Wir übernehmen Sendungsverfolgung, Carrierabstimmung und steuern Nachsendung oder Abholung. Erste Antwort erhalten Sie innerhalb von einem Werktag, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin).

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abstimmung von Bestellstatus, Änderungswünschen und Reklamationsannahme an service@traumbettenwelt.shop mit Ihrer Bestellnummer und bei sichtbaren Mängeln mit Fotos. Eingänge außerhalb unserer Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung erfolgt je nach Fall Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung. Bitte nutzen Sie für Rückfragen zum Bestellstatus service@traumbettenwelt.shop und für Logistikfragen versand@traumbettenwelt.shop – jeweils mit Bestellnummer.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite. Wenn Sie einen Mangel feststellen, melden Sie sich mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung an service@traumbettenwelt.shop; Qualitätsfragen übernimmt qualitaet@traumbettenwelt.shop mit Abgleich zum Eingangsprüfprotokoll und Festlegung der Abhilfemaßnahme.

Unsere Produkt-, Größen- und Materialberatung erreichen Sie unter beratung@traumbettenwelt.shop. Bitte nennen Sie gewünschten Artikeltyp und Maße sowie Einsatzzweck und Pflegepräferenz, zum Beispiel Allergie-Eignung, Wärmebedarf oder Waschbarkeit. Sie erhalten innerhalb von einem Werktag eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung und Hinweisen.

Für alle Anfragen ist support@traumbettenwelt.shop die Erstannahme mit Ticketzuordnung, Weiterleitung an die Fachstelle und Statusverfolgung. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die fachliche Bearbeitung erfolgt dann über Beratung, Service, Qualität oder Versand; bei Bedarf eskalieren wir an Leitung Kundenservice, Betriebsleitung oder Leitung Logistik.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz (Zeitzone Europe/Berlin). Vorverkauf, Service und Versand antworten innerhalb von einem Werktag, Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag der Reihe nach bearbeitet.