Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über Traum Bettenwelt auf der Domain traumbettenwelt.shop.
Operative Betreiberin der Verkaufsplattform ist die SchlafKontor Leipzig Verwaltungs GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im Distanzhandel.
Traum Bettenwelt, gegründet 2018, ist die Store-Marke dieser Plattform. Die SchlafKontor Leipzig Verwaltungs GmbH führt die Plattform operativ inklusive Sortiment, Inhalte und Abläufe und trägt die einheitliche Verantwortung für Service-, Qualitäts- und Datenschutzprozesse. Sie ist kein Markenhersteller. Dieser unabhängige Mehrmarken-Fachhändler ist keine offizielle Markenseite der angebotenen Marken.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht.
2. Unser Angebot als unabhängiger Fachhandel
Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bettwäsche, Bettwaren und Matratzen mit Marken wie billerbeck, Paradies, Schlafgut, Janine, Centa-Star und ESTELLA. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ermöglichen wir den Vergleich dieser Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabeinformationen ist unser Serviceversprechen.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Bestellungen und Informationszwecke nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere Störung der Verfügbarkeit, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen von Inhalten oder missbräuchliche Verwendung von Gutscheincodes, ist untersagt.
3.2 Voraussetzungen und Konto
Bestellungen setzen voraus, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind und eine zustellfähige Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten angeben. Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout als Gast angeboten wird. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit Ihrer Angaben und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.
4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Alle Produktdarstellungen, Materialangaben, Maße, Pflegehinweise und Abbildungen werden vor Freischaltung auf Übereinstimmung mit Lieferantendaten geprüft. Maßgeblich sind die Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Angebote sind freibleibend und nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht. Trotz sorgfältiger Pflege können sich Irrtümer bei Abbildung, Beschreibung oder Verfügbarkeit ergeben. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich.
5. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Aktueller Aktionsmechanismus: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
Unterschiedliche Abschläge je Artikel ergeben sich aus Einkaufskondition, Lagerbestand, Saison und vom Lieferanten freigegebenem Aktionsrahmen. Möglich wird dies durch unser Mehrmarken-Spezialsortiment mit gebündelten Einkaufsvolumina, direkte Abwicklung ohne Filialstruktur, Saison- und Mengenstaffeln sowie automatisierte Bestellprüfung, Sammelversand und digitale Serviceprozesse. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne oder aus gemeinsam mit Lieferanten vereinbarten Aktionsbudgets finanziert.
Der Betrieb gibt Einkaufs- und Effizienzvorteile als direkte Preisvorteile weiter, wobei Schwellen- und Zahlungslogiken unverändert gelten. Der Verkaufspreis verändert weder die Herkunft der Katalogware noch Prüf-, Lager- und Verpackungsstandards.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir führen eine automatisierte Bestellprüfung durch und koordinieren Bestell-, Zahlungs- und Versandabläufe zentral. Bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Verdacht auf Missbrauch sind wir berechtigt, das Angebot abzulehnen und bereits geleistete Zahlungen zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, bei Kreditkarte in der Regel bei Bestellbestätigung oder Versand, bei PayPal gemäß PayPal-Ablauf im Checkout. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen entstandene Mehrkosten weiterzuberechnen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferungen erfolgen an die im Checkout angegebene Adresse. Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt. Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Etiketten, Nähte und Maß und dokumentieren Sie Auffälligkeiten fotografisch mit Bestellnummer.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Ausübung der Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer über den Hauptkanal support@traumbettenwelt.shop. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück, soweit möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt; Anfragen zur Widerrufszuordnung richten Sie bitte ebenfalls an unseren Support.
Bitte beachten Sie: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Bettwaren wie Kissen, Decken oder Matratzenauflagen nach Entfernung der Versiegelung von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig. Details entnehmen Sie bitte der Produktseite und der Rückgabeinformation in Ihrer Bestellbestätigung.
10. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage in Anspruch nehmen. Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich oder nach unserer Rückgaberegel vorgesehen. Gutscheincode-Rabatte (z. B. SAVE15) mindern den Erstattungsbetrag entsprechend dem tatsächlich gezahlten Preis.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelvariante und Fotos an support@traumbettenwelt.shop. Wir prüfen den Fall und bieten nach Wahl Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung an.
12. Authentizität und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel entspricht in Marke, Material und Ausführung der bestellten Katalogvariante ohne Umverpackung oder Alternativware. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede Warengruppe unseres Katalogs.
- Prüfung vor Freischaltung: Jede Listung wird auf Materialangaben, Maße, Pflegehinweise und Bildübereinstimmung gegen Lieferantendaten geprüft.
- Wareneingangskontrolle: Stichproben auf Nähte, Reißverschlüsse, Geruch, Maßhaltigkeit und Verpackungszustand mit Sperrung bei Abweichung.
- Fachprüfung im Beanstandungsfall: Prüfung durch das Qualitätsteam anhand von Lieferdokumenten und Kundenfotos, bei Bedarf Gegenprüfung an Rückstellmustern und Lieferantenrückfrage.
12.1 Was wir von Ihnen benötigen
Bitte melden Sie Auffälligkeiten mit Bestellnummer und Artikelvariante sowie Fotos von Etikett, Gesamtartikel und beanstandeter Stelle an support@traumbettenwelt.shop.
12.2 Abhilfe und Verantwortung
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich klarer Abhol- oder Rücksendeanweisung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Meldung. Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Leitung Kundenservice der SchlafKontor Leipzig Verwaltungs GmbH.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf traumbettenwelt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreiberin bzw. der jeweiligen Rechteinhaber und Lieferanten. Markennamen wie billerbeck, Paradies, Schlafgut, Janine, Centa-Star und ESTELLA sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und werden nur zur Beschreibung des Sortiments verwendet.
Eine Vervielfältigung oder Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, soweit nicht gesetzlich zulässig.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates erhalten.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentserweiterungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
17. Kundenservice und Kontakt
Primärer Support: Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@traumbettenwelt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Eingänge werden erfasst, mit Ticket zugeordnet und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet. Antwort in der Regel innerhalb von einem Werktag.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Bestelldaten, Widerrufszuordnung und datenschutzrechtlichen Rechten an datenschutz@traumbettenwelt.shop mit Bestellnummer oder Kundenkennung sowie konkretem Anliegen und Nachweis bei Drittbevollmächtigung. Bearbeitung mit Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung und schriftlicher Erledigung, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Betriebsleitung.
Postanschrift: SchlafKontor Leipzig Verwaltungs GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.