Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Traum Bettenwelt unter traumbettenwelt.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenservice und der Nutzung unserer Verkaufsplattform verarbeiten.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Traum Bettenwelt, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist der Anbieter des Shops. Traum Bettenwelt ist ein seit 2018 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bettwäsche, Bettwaren und Matratzen mit Marken wie billerbeck, Paradies, Schlafgut, Janine, Centa-Star und ESTELLA. Dieser Shop ist keine offizielle Markenseite eines Herstellers.
Die operative Betreiberin der Verkaufsplattform ist die SchlafKontor Leipzig Verwaltungs GmbH. Sie ist eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im Distanzhandel, ohne eigene Markenherstellereigenschaft.
- Traum Bettenwelt: Storefront, Sortiment und Kundenbeziehung im Distanzhandel.
- SchlafKontor Leipzig Verwaltungs GmbH: operative Führung der Plattform inklusive Sortiment, Inhalte und Abläufe; zentrale Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination; einheitliche Verantwortung für Service-, Qualitäts- und Datenschutzprozesse.
Für den Kundendatenschutz arbeiten beide Ebenen zusammen: Die Betriebsgesellschaft setzt die technischen und organisatorischen Datenschutzprozesse um, während die im Faktenteil definierte Verkaufsplattform der Ort der Datenerhebung gegenüber Kundinnen und Kunden ist.
2. Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere bei:
- Bestellungen: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellpositionen und Kaufdetails.
- Kundenkonto, sofern genutzt: Zugangsdaten, gespeicherte Adressen und Bestellhistorie.
- Kontakt zum Kundenservice: Anliegen, gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer oder Kundenkennung sowie Nachrichtentexte und Anhänge.
- Bewertungen und Rückmeldungen: Inhalte, die Sie freiwillig über Formulare oder per E-Mail übermitteln.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von traumbettenwelt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite bereitzustellen und die Sicherheit zu gewährleisten:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und verweisende URLs.
- Geräte- und Browserinformationen, Spracheinstellungen und Zeitzone.
- Technische Protokolldaten zur Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr und Lastverteilung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung namentlich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Serviceunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:
- Bestell- und Zahlungsunterlagen: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Checkout-Regeln, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal.
- Versand- und Lieferunterlagen: Versanddienstleister-Referenzen, Sendungsstatus und Lieferbestätigungen.
- Rückgabe- und Supportvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; zugehörige Ticketverläufe, Widerrufszuordnungen und Korrespondenz. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden im jeweiligen Vorgang dokumentiert.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Vergleich von Markenartikeln mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
- Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination und Rückgabenbearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundensupport vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabeinformationen.
- Sicherung des Betriebs, Betrugsprävention, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Verbesserung von Sortiment, Inhalten und Abläufen auf Grundlage anonymisierter oder aggregierter Auswertungen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- IT-Hosting und Shopbetrieb: technische Bereitstellung von traumbettenwelt.shop.
- Versandpartner: Übermittlung von Name, Adresse und Sendungsdaten zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt Zahlung.
- Service- und Supportorganisation: Erfassung und Ticketzuordnung, Weiterleitung an zuständige Fachstellen im Rahmen der zentralen Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich erforderlich oder zur Rechtsverteidigung.
Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte zu eigenen Werbezwecken.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei werden zur Transaktionsprüfung Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Zahlungs- und Verifizierungsdaten verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweils gewählten Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale Einstellungen: Sprache, Währung EUR und Merkfunktionen, sofern aktiviert.
- Reichweiten- und Fehlermessung: nur soweit technisch erforderlich oder nach Ihrer Einwilligung, sofern eine Einwilligungsabfrage angezeigt wird.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist die Bestellfunktion eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch Zugangskontrollen, Ticketzuordnung mit Statusverfolgung, verschlüsselte Übertragung im Checkout und bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen sowie dokumentierte Abläufe außerhalb der Servicezeiten. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann keine Übertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Fristen.
- Support-Tickets und Rückgabevorgänge zur Nachweisführung für die Bearbeitung und daran anschließende Gewährleistungs- und Nachweiszwecke.
- Protokolldaten zur Systemsicherheit nur für den technisch erforderlichen Zeitraum.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können:
- Ihre Bestell- und Kontaktdaten vor Absendung prüfen und korrigieren.
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen.
- Den Kundensupport per E-Mail an support@traumbettenwelt.shop kontaktieren und um Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer Daten bitten.
- Für Anfragen zum Kundenservice die Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis angeben, damit eine Zuordnung an Fachabteilungen und Statusverfolgung möglich ist.
12. Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben – je nach anwendbarem Recht – Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Anfragen zu Bestelldaten, Widerrufszuordnung und datenschutzrechtlichen Rechten richten Sie bitte an die zuständige Fachstelle:
- E-Mail für Datenschutz: datenschutz@traumbettenwelt.shop
- Bitte angeben: Bestellnummer oder Kundenkennung, konkretes Anliegen und Nachweis bei Drittbevollmächtigung
- Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, schriftliche Erledigung mit Aktenvermerk
- Erste Antwort: innerhalb von zwei Werktagen; Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf
Allgemeine Anfragen über den Hauptkanal support@traumbettenwelt.shop werden erfasst, mit Ticketzuordnung versehen und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet; erste Antwort innerhalb von einem Werktag, Eskalation an die Leitung Kundenservice. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen, die im eigenen Namen bestellen können. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns zur Löschung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe, Partnerlogiken oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf traumbettenwelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
15. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Allgemeiner Kundenservice
Traum Bettenwelt, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@traumbettenwelt.shop
Fachstelle Recht und Datenschutz
E-Mail: datenschutz@traumbettenwelt.shop
Zuständig für Anfragen zu Bestelldaten, Widerrufszuordnung und datenschutzrechtlichen Rechten. Bitte Bestellnummer oder Kundenkennung sowie konkretes Anliegen angeben.